Договір оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг з онлайн-навчання та консультацій
Фізична особа-підприємець Музика Наталія Олександрівна (запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2 355 000 0000 024090 від 08.07.2019), далі — «Виконавець», пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, далі — «Замовник», укласти цей договір на викладених нижче умовах.
1. ТЕРМІНИ
1.1. Сайт — https://www.muzikanataly.com та сторінки на піддоменах *.muzikanataly.com.
1.2. Платформа — онлайн-сервіс, на якому Замовнику відкривається доступ до матеріалів (зокрема Kwiga: muzikanataly.kwiga.com).
1.3. Продукт — курс, практикум, набір (лот) із кількох курсів, консультація чи інша послуга Виконавця, опис якої розміщено на Сайті.
1.4. Сторінка продукту — сторінка Сайту, на якій описано Продукт, його склад, вартість і строки.
1.5. Доступ — технічна можливість Замовника переглядати матеріали Продукту на Платформі.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.
2.2. Акцептом оферти є оплата Продукту (повна або часткова) Замовником чи іншою особою за Замовника. З моменту акцепту договір вважається укладеним.
2.3. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з договором, Сторінкою продукту та Політикою конфіденційності і погоджується з ними повністю.
2.4. Продукти призначені для осіб, яким виповнилося 18 років. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує свій вік.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець надає Замовнику обраний Продукт, а Замовник оплачує його на умовах цього договору.
3.2. Склад, програма, формат, обсяг, строк Доступу та вартість Продукту зазначаються на Сторінці продукту. Сторінка продукту є невід'ємною частиною цього договору.
3.3. Послуги мають освітній та інформаційний характер і не є медичною допомогою, діагностикою чи лікуванням. У разі проблем зі здоров'ям Замовник звертається до лікаря.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Після оплати Виконавець відкриває Замовнику Доступ на Платформі або узгоджує з ним дату консультації чи онлайн-заняття.
4.2. Якщо Продукт складається з кількох курсів (набір, лот), курси відкриваються Замовнику на його запит, усі одразу або по одному. Строк Доступу до кожного курсу і строк, протягом якого курси набору мають бути відкриті, зазначаються на Сторінці продукту. Строк Доступу до курсу рахується від дня, коли його відкрито. Курс, не відкритий у зазначений строк, більше не відкривається.
4.3. Послуги вважаються наданими:
- щодо записів і матеріалів — з моменту відкриття Доступу, незалежно від того, чи користувався ним Замовник;
- щодо онлайн-занять у режимі реального часу та консультацій — з моменту їх завершення, незалежно від участі Замовника, якщо він не переніс їх за правилами, зазначеними на Сторінці продукту.
4.4. Якщо онлайн-заняття неможливо провести у визначений час з причин, що не залежать від Виконавця, Виконавець переносить його і повідомляє Замовника.
5. ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА
5.1. Вартість Продукту та валюта зазначаються на Сторінці продукту або на сторінці оплати.
5.2. Оплата здійснюється через платіжні сервіси, зазначені на сторінці оплати. Комісії банків і платіжних систем Замовника до вартості не входять.
5.3. Датою оплати є дата зарахування коштів Виконавцю або підтвердження платіжного сервісу про успішну оплату.
6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Замовник має право відмовитися від договору й отримати повернення сплачених коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня оплати, якщо йому ще не відкрито Доступ до жодного курсу, що входить до оплаченого Продукту.
6.2. Крім випадку, передбаченого пунктом 6.8, після відкриття Доступу до першого курсу оплаченого Продукту кошти не повертаються, зокрема за курси цього Продукту, Доступ до яких ще не відкрито. Оплачуючи Продукт, Замовник погоджується, що надання цифрового контенту починається з моменту відкриття Доступу і, крім випадку, передбаченого пунктом 6.8, з цього моменту право на відмову від договору втрачається.
6.3. За курси набору, не відкриті у строк, зазначений на Сторінці продукту, кошти не повертаються.
6.4. Якщо Виконавець з власної вини не надав оплачений Продукт, він повертає Замовнику сплачені кошти в повному обсязі.
6.5. Для повернення коштів Замовник пише на support@muzikanataly.com або в Telegram-підтримку https://t.me/muzika_nataly_support. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання заяви.
6.8. Якщо на Сторінці продукту зазначено умови повернення коштів після відкриття Доступу (зокрема до певного уроку курсу), вони діють для цього Продукту в зазначеному там обсязі й мають перевагу над пунктами 6.2 і 6.3. Заява подається в порядку пункту 6.5.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Виконавець зобов'язується надати Продукт відповідно до Сторінки продукту, інформувати Замовника про зміни в розкладі та зберігати конфіденційність його даних.
7.2. Виконавець має право визначати методи та зміст навчання в межах опису Продукту, а також припинити Доступ Замовника, який порушує розділ 8 цього договору або етичні норми спілкування в чатах і на заняттях.
7.3. Замовник зобов'язується своєчасно оплатити Продукт, надавати правдиві контактні дані та не передавати свій Доступ іншим особам.
7.4. Замовник має право отримати Продукт на умовах Сторінки продукту та звертатися до підтримки з питаннями щодо нього.
8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
8.1. Усі матеріали Продуктів (відео, аудіо, тексти, презентації, шаблони тощо) є об'єктами авторського права Наталії Музики.
8.2. Замовник може використовувати матеріали лише для особистого навчання. Без письмової згоди Виконавця заборонено передавати Доступ чи матеріали третім особам, копіювати, записувати, публікувати чи поширювати їх у будь-який спосіб.
8.3. У разі порушення цього розділу Виконавець має право припинити Доступ без повернення коштів і вимагати відшкодування збитків відповідно до законодавства.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Сторони відповідають за невиконання договору відповідно до законодавства України.
9.2. Результат навчання залежить від зусиль і стану Замовника. Виконавець не гарантує конкретного результату і не відповідає за невідповідність Продукту суб'єктивним очікуванням Замовника.
9.3. Виконавець не відповідає за неможливість скористатися Продуктом з причин на боці Замовника (пристрій, програмне забезпечення, інтернет-з'єднання).
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності: https://www.muzikanataly.com/policy/
10.2. Інформацію про своє здоров'я та інтимне життя Замовник надає добровільно; Виконавець використовує її лише для надання Продукту і не передає третім особам, крім випадків, передбачених законом.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання договору через обставини непереборної сили (воєнні дії, стихійне лихо, тривалі відключення електроенергії чи зв'язку, рішення органів влади тощо).
11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону протягом 3 (трьох) робочих днів. Строки виконання зобов'язань переносяться на час дії цих обставин.
12. МОВА
12.1. Договір укладається державною мовою. Обслуговування Замовника здійснюється державною мовою; на прохання Замовника — іншою мовою, прийнятною для сторін.
12.2. Якщо матеріали Продукту викладено недержавною мовою, це зазначається на Сторінці продукту до оплати.
13. ІНШІ УМОВИ
13.1. Договір діє до повного виконання сторонами зобов'язань.
13.2. Виконавець може змінювати договір, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція застосовується до договорів, укладених після її публікації; для вже оплачених Продуктів діє редакція на день оплати.
13.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Фізична особа-підприємець Музика Наталія Олександрівна,
ІПН 3070013204,
тел.: (050) 333-35-33,
е-mail: support@muzikanataly.com
юр. адреса: 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Грушевського, будинок 15-А, кв.85
п/р UA423052990000026007030114412 у банку АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Редакція від 06.11.2026.